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Las tiendas y los mercados en línea están intentando combatir el problema. Hace poco, Amazon anunció su “equipo global dedicado de investigadores expertos, abogados, analistas y otros
especialistas [que] rastrean a corredores de reseñas falsas, recopilan pruebas sobre cómo operan y toman medidas legales contra ellos”. Entretenimiento Paramount+ 10% de descuento en
cualquier plan de Paramount+ See more Entretenimiento offers > Eso se declaró en un anuncio de octubre del 2022 (en inglés) que también señaló que la empresa ha presentado 10 nuevas
demandas contra “infractores que operan más de 11,000 sitios web y grupos de redes sociales que intentan producir críticas falsas en Amazon y otras tiendas a cambio de dinero o productos
gratuitos”. Tres marcas chinas de productos electrónicos de consumo —los bancos de baterías portátiles RAVPower, los auriculares TaoTronics y las cámaras VAVA para el tablero del auto— ya no
pueden venderse en Amazon.com desde junio del 2021, luego de que su empresa matriz, Sunvalley, fue sorprendida ofreciendo tarjetas de regalo a los clientes que escribían críticas positivas
sobre sus compras. Esta es una práctica común en China, dice la reportera Iris Deng del South China Morning Post, pero viola las políticas de Amazon. Por el mismo motivo, Amazon había
prohibido otras marcas apenas unos meses antes. LOS COMPRADORES DEPENDEN DE LAS RESEÑAS Casi 3 de cada 4 encuestados en un sondeo de _Consumer Reports_ afirman que al menos “a veces” leen
las opiniones en internet antes de tomar una decisión de compra. El desglose: * SIEMPRE O CASI SIEMPRE: 32% * CON FRECUENCIA: 16% * A VECES: 26% * CASI NUNCA: 9% * NUNCA: 17% _Fuente:
_Consumer Reports DESCONFÍA SIEMPRE En Estados Unidos, las personas están comenzando a reconocer las reseñas falsas. Siempre desconfía de las críticas demasiado entusiastas, pero con poca
profundidad, recomienda Palfreeman. “Ten cuidado con muchas críticas que parecen indicar algunas palabras positivas, como ‘¡Brillante!’ o ‘¡Increíble!’, pero nunca parecen decir por qué el
producto es brillante o increíble”, dice. Muchas de estas críticas efusivas se publican con unas pocas horas o días de diferencia, lo que también es sospechoso. Compara las reseñas de los
clientes sobre los mismos productos en diferentes sitios web. Si ves críticas uniformes en varias tiendas en internet, es probable que los comentarios tengan más validez. También debes
tener cuidado con las críticas negativas que constantemente cuestionan las críticas positivas, explica Palfreeman. “Las críticas negativas también podrían ser falsas”. Asegúrate de leer las
reseñas de profesionales en publicaciones de buena reputación. Si bien existen excepciones, confiar en los críticos de periódicos y revistas establecidos con políticas estrictas sobre
conflictos de intereses es más seguro que confiar en los influentes de las redes sociales, quienes podrían recibir compensación por una revisión positiva de un producto, servicio o propiedad
vacacional, y no divulgarla.