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Dow recomienda hacer seguimiento con la empresa uno o dos días antes del viaje para confirmar que los formularios fueron aceptados. Otro consejo: lleva una copia impresa de los formularios
al aeropuerto en caso de que surja algún problema el día del viaje. Quienes viajan a Hawái deben tomar nota de los requisitos adicionales que se deben cumplir con respecto a la rabia a fin
de evitar que el animal sea puesto en cuarentena (vacunas, microchips y análisis de sangre, entre otros). Las reglas también son distintas para los viajes internacionales. Antes de viajar al
extranjero, verifica que tu país de destino (en inglés) permita el ingreso de tu animal e infórmate sobre cualquier requisito adicional para ingresar y salir legalmente. Y planea iniciar el
proceso con tiempo. La documentación necesaria para llevar un animal al extranjero puede demorar desde unas pocas semanas hasta muchos meses, según el Departamento de Agricultura de EE.UU.
EN EL AEROPUERTO: Trata de llegar temprano para tener tiempo adicional en caso de que surja algún problema con la documentación o algún otro tipo de inconveniente. Durante el proceso de
control de seguridad no te separarán de tu animal de servicio, pero debes estar preparado para que examinen collares, correas, arneses y otros accesorios del animal. Según las normas de la
Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) —en inglés—, los elementos necesarios para mantener el control del perro o que indican que el animal se está desempeñando como animal de
servicio no necesitan quitarse del perro para ser inspeccionados. No olvides llevar al animal a que haga sus necesidades antes de despegar y después de aterrizar. Tal vez resulte difícil
encontrar las zonas de baño para animales, por lo que es conveniente llamar al aeropuerto o buscar en su sitio web por adelantado para saber dónde están ubicadas. Quienes tienen un teléfono
Apple pueden descargar la aplicación gratuita Where to Go, que indica los baños para mascotas en los aeropuertos estadounidenses. Dow también recomienda aprovechar la asistencia que ofrece
la aerolínea para navegar los aeropuertos de salida y de llegada, algo que puedes solicitar cuando reservas el vuelo. EN EL AVIÓN: De acuerdo con las nuevas reglamentaciones, las empresas
aéreas pueden exigir que el animal de servicio quepa en el espacio asignado para tus pies (o, en algunos casos, en tu falda) y que permanezca sujeto, con correa o con arnés todo el tiempo.
Si el animal es muy grande y no puedes acomodarlo sin ocupar el espacio de otro pasajero, las aerolíneas deben ofrecerte la oportunidad de cambiar de asiento, si hay disponibilidad en la
misma clase de servicio, y ubicarte en otro sitio donde el animal tenga suficiente lugar. Los animales no pueden bloquear los pasillos ni las áreas que deben permanecer despejadas por
razones de seguridad, y pueden pedirte que te cambies de asiento si estás sentado en una fila de salida de emergencia. Otra cosa igualmente importante es asegurar que el animal que te
acompaña esté cómodo en el avión. “Yo ajusto cuidadosamente el aseo de mi perro, la cantidad de comida que come, los horarios en que come y las idas al baño para asegurar que esté cómodo
físicamente”, dice Dow. También señala que puedes solicitar que te sienten lejos de otros animales, a menos que puedas confirmar que “son animales de servicio entrenados y sus dueños son
competentes”. SI NECESITAS AYUDA: TSA Cares asiste a los pasajeros que viajan con un animal de servicio durante la inspección de seguridad. Puedes presentar un pedido de asistencia en línea
(en inglés) o llamar a la línea gratuita de ayuda (855-787-2227) dentro de las 72 horas anteriores al vuelo y pedir información sobre el proceso de control de seguridad, o solicitar
asistencia de un especialista en ayuda a pasajeros de la TSA el día del viaje. Si tienes un problema con la aerolínea, el DOT recomienda pedir hablar con un funcionario de resolución de
quejas (Complaint Resolution Official, o CRO), que es el experto de la compañía en adaptaciones por discapacidad. También puedes comunicarte con el DOT a través de la línea telefónica
gratuita para personas con discapacidades, 800-778-4838. Si consideras que se han violado tus derechos bajo la Ley de Acceso al Transporte Aéreo, puedes presentar una queja en línea (en
inglés) ante el Departamento de Transporte. Según informa el sitio de quejas de la agencia, investigan todas las denuncias que reciben relacionadas con discapacidades, y exigen también una
respuesta de la aerolínea. _Nota de redacción: Este artículo fue publicado originalmente el 30 de mayo del 2019. Se actualizó para incluir nueva información. _