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Quem viaja de ônibus entre os municípios de Mato Grosso do Sul pode opinar sobre como está o serviço e contribuir para projetos de aprimoramento. A Agência Estadual de Regulação (Agems) está
realizando uma pesquisa para colher a percepção dos usuários sobre esse e outros serviços regulados, para identificar pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades para aperfeiçoar a
prestação. COMO PARTICIPAR No transporte rodoviário intermunicipal de passageiros, o cidadão pode participar de duas formas, acessando o formulário on line ou respondendo ao questionário
presencial feito por fiscais da Agems dentro dos ônibus. O formulário digital está disponível no endereço https://www.agems.ms.gov.br/pesquisa-de-satisfacao/. O link pode ser acessado também
pelo site a Agência Reguladora (www.agems.ms.gov.br). Para a pesquisa presencial, a equipe de fiscalização está percorrendo trechos de diversas linhas, conversando com os viajantes e
colhendo as opiniões. O QUE A AGEMS QUER SABER O usuário não precisa se identificar para responder a pesquisa. No questionário, só é preciso indicar a origem e destino da linha em que viajou
ou está viajando, e informar se o veículo é do tipo ônibus ou micro-ônibus. Na sequência, o cidadão avalia cinco pontos principais: atendimento, condições operacionais do veículo,
deslocamento e segurança. Cada tópico possui cinco perguntas, com opção de avaliação como Péssimo, Ruim, Regular, Bom e Ótimo para cada quesito. “Todos que viajam de ônibus intermunicipal
estão convidados a participar, a opinar, a fazer sua avaliação. Esse levantamento é parte dos esforços contínuos que fazemos para aprimorar a qualidade dos serviços públicos essenciais
prestados à população”, ressalta o diretor-presidente da Agems, Carlos Alberto de Assis. OUTROS SERVIÇOS A pesquisa de satisfação também está sendo feita com os usuários da rodovia concedida
MS-306, os clientes de água, esgotamento sanitário e resíduos sólidos das cidades com serviços reguladas pela Agência, e clientes de gás canalizado fornecido pela MSGÁS.