Play all audios:
16:05 29 октября 2020 ЖКХ, Южно-Сахалинск Министр ЖКХ Сахалинской области Наталия Куприна ответила на вопросы жителей островного региона. За час проведения горячей линии с участием министра
жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области Наталии Куприной, заместителя министра Ольги Гаповой и начальника отдела жилищной политики ведомства Еленой Литейкиной в информационном
центре принят 31 звонок. Большинство вопросов поступило из областного центра — 21 (68%). Кроме южносахалинцев на горячую линию дозвонились жители Холмска (4), Корсакова (1), а также сел
Победино и Буюклы Смирныховского городского округа (2), Леонидово Поронайского городского округа (1) и Троицкое (2). Несмотря на обозначенную тему "Прохождение отопительного
сезона", люди озвучивали другие наболевшие вопросы. Из общего количества вопросов только 16 были по теплоснабжению, остальные были связаны с не удовлетворительной работой управляющих
компаний, водоснабжения и проведением капитального ремонта многоквартирных домов. Несколько человек поблагодарили министра за оперативное решение их вопросов. — Благодаря оператору горячей
линии я смогла решить свою проблему быстро и при этом сделала один звонок. Потратила чуть более 5 минут. Раньше же, чтобы дозвониться до управляющей компании, найти инженера и добиться
принятия моей заявки, я тратила гораздо больше времени, порой несколько дней. И никакой обратной связи от УК, и никакого контроля с их стороны. А операторы мало того, что помогли мне решить
проблему, так перезвонили и уточнили точно ли все устранено, — сказала Ольга Владимировна. Все поступившие вопросы взяты всеми участниками на личный контроль. По итогам прошедшего
мероприятия было принято решение как минимум раз в месяц проводить тематические горячие линии и приглашать не только представителей министерства, но и других органов власти, регопертора,
ресурсоснабжающих предприятий. — Это наш первый опыт, и я его считаю успешным. Телефоны звонили постоянно, перерывов между звонками не было совсем. Отклик от жителей мы получили, это для нас
важно. Продолжим и дальше. В процессе работы будем внедрять и другие варианты общения, — подчеркнула Н. Куприна. Всего за период работы горячей линии по вопросам ЖКХ, с 5 по 28 октября,
поступило 1723 звонка. В каждом отдельном случае операторы разбираются индивидуально: направляют сведения диспетчерам ресурсных компаний, в администрации и конкретные управляющие компании,
выясняют причины и пока проблема не будет решена не снимают с контроля и не закрывают обращение. Для пояснения по проблеме островитяне могут направить фотографии или видео на электронный
адрес информационного центра: [email protected]. В письме необходимо указать контактные данные и коротко суть проблемы. Напомним, с 5 октября 2020 года операторы информационного
центра приступили к приему и регистрации обращений со всей Сахалинской области. Перечень вопросов, с которыми можно обратиться на горячую линию, обширен. Сахалинцы и курильчане могут
выяснить по аварийным и плановым отключениям отопления, электро-, газо- и водоснабжения, сообщить о несвоевременном вывозе мусора, пожаловаться на работу управляющей компании. Другая
категория вопросов носит консультативный характер: какой тариф за электроснабжение применяется в настоящее время, как попасть в программу по капитальному ремонту многоквартирных домов,
предусмотрена ли гражданину льгота или нет, что делать, если управляющая компания не исполняет свои обязанности, как получить перерасчет и многие другие. Звонки принимаются по телефону
8-800-302-0065 — для стационарного телефона, *0065 — для сотового телефона. Звонок бесплатный. Все разговоры записываются, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на министерства ЖКХ.