A adoção de Inteligência Artificial (IA) continua em expansão no Brasil e começa a ser utilizada em maior escala no marketing e nas vendas das organizações. Isso porque 58% DAS EMPRESAS JÁ

UTILIZAM A TECNOLOGIA EM SUAS OPERAÇÕES, de acordo com o PANORAMA DE MARKETING E VENDAS, lançado pela RD STATION, unidade de negócio da TOTVS. Para o levantamento, foram ouvidos mais de

3.800 profissionais de empresas de diferentes portes e segmentos de todas as regiões do país, além de bilhões de dados das ferramentas RD Station.  NO MARKETING, 70% DOS PROFISSIONAIS

UTILIZAM IA para atividades como criação de conteúdo, planejamento estratégico e personalização de campanhas. Já nas vendas, a tecnologia é aplicada na elaboração de pitches, análise de

implementação, evidenciando um grande potencial para expansão e amadurecimento no uso da tecnologia. O WHATSAPP TAMBÉM SE DESTACOU COMO UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA, sendo utilizado por 72%

DAS EMPRESAS - SETE PONTOS PERCENTUAIS A MAIS QUE EM 2024 -  para diversas finalidades, como atendimento comercial e fechamento de vendas (67%), nutrição de leads e envio de ofertas (52%) e

captação de leads via botões ou anúncios pagos (37%). O canal foi apontado como o mais eficaz no contato inicial com leads, superando telefone e e-mail. No entanto, desafios como esforço

manual e dificuldade para mensurar resultados ainda precisam ser enfrentados. O estudo mostra uma tendência de alta, já que houve um crescimento de sete pontos percentuais em relação ao ano

passado (era 65%). Outro ponto abordado no estudo foi a INTEGRAÇÃO ENTRE MARKETING E VENDAS, que permanece como um desafio para muitas empresas. Apenas 18% CONSIDERAM ESSA CONEXÃO

SATISFATÓRIA, embora tenha havido avanços em relação ao ano anterior. A pesquisa revela que 57% das empresas não possuem um SLA (Acordo de Nível de Serviço) definido entre as equipes,

enquanto 69% dos times de marketing acompanham os resultados de vendas. Investir em processos integrados e ferramentas compartilhadas, como CRMs, tem se mostrado uma estratégia eficaz para

aumentar a conversão de leads e atingir metas. Melhorar a troca de feedbacks e a análise de perdas também são pontos críticos para fortalecer essa colaboração. DESAFIOS, OPORTUNIDADES E

TENDÊNCIAS EMERGENTES PARA 2025  O Panorama também trouxe à tona os PRINCIPAIS OBJETIVOS DAS EQUIPES DE MARKETING PARA 2025, que incluem gerar mais demanda de vendas (34%), aumentar o

reconhecimento da marca (27%) e inovar nas estratégias digitais (14%). Apesar dessas metas, 71% DAS EMPRESAS NÃO ATINGIRAM SEUS OBJETIVOS DE MARKETING EM 2024, reforçando a necessidade de

melhorias em áreas como automação de processos, definição de metas claras e uso mais eficiente de dados. A centralização de informações e a integração de ferramentas foram destacadas como

prioridades para superar esses desafios. Entre as TENDÊNCIAS EMERGENTES PARA O PRÓXIMO ANO, o relatório aponta a valorização de conteúdos mais pessoais e autênticos (52%), a transformação

das redes sociais para promover maior conexão com o público (41%), o relacionamento humanizado via bots e automação (39%) e a comoditização da Inteligência Artificial (33%). Estratégias

omnichannel e a hipersegmentação prometem redefinir a forma como marcas interagem com seus públicos, enquanto o live commerce e a criação de comunidades ganham força como novas formas de

engajamento e inovação no setor. "Com o Panorama de Marketing e Vendas 2025, buscamos não apenas mapear as tendências que estão transformando o mercado, mas também oferecer insights

práticos para que empresas de todos os portes possam se preparar para o futuro. A Inteligência Artificial, o WhatsApp e a integração entre Marketing e Vendas são mais do que tendências — são

pilares fundamentais para alcançar resultados consistentes em um cenário cada vez mais competitivo e dinâmico. Nosso objetivo é ajudar as empresas a navegarem por essas mudanças com clareza

e estratégia", destaca Gustavo Avelar, vice-presidente da TOTVS à frente da RD Station.   Website: http://www.rdstation.com